remote - リモートサポート

ちょっとしたトラブル、問題点であれば、インターネット経由でリモートサポートのご利用が便利です。


【サービス内容】

・お客様のパソコンに、インターネット経由で接続し、お客様の画面を一緒に見ながら操作します。

・メールのトラブルやExcel、Wordの操作に困ったときなど、わざわざ訪問する必要のない作業に対応します。

・1時間までの基本料金 3,000円(税込)と、訪問作業と比較してお得です。

【ご注意】

・このサービスは、Windowsパソコン限定となります。スマートフォンやiPadについては、技術的に対応ができません。

・インターネット経由でサポートする関係上、インターネットがつながらない・無線LANがつながらないというようなトラブルには対応できかねます。

・操作するために、一時的にリモートサポート対応ソフトのダウンロード必要となります。

・料金のお支払いは、原則としてインターネット経由でのオンラインクレジット支払いのみ(VISA、Master、JCB等)となります。

・1時間を超える長時間のサポート作業が必要な場合には、ご訪問による対応をご検討ください。

・サポート操作時、電話で会話しながら操作をする関係上、手元にお電話を用意ください(当方から発信しますので通話料は掛かりません)。


【プライバシーについて】

・お客様のパソコンに接続して操作する関係上、デスクトップ上のファイルの他、操作に必要なフォルダ、メール、ソフトウェア等がこちらからも閲覧できる状態になります。個人情報保護には努めますが、あらかじめご了承ください。

※どうしても見られたくない部分がある場合には、あらかじめお伝えいただけば配慮いたします

・お客様パソコンへの接続は、その都度、お客様の承認によって開始される仕組みとなります。当方から勝手に接続することはできない仕様ですのでご安心ください。

・操作は全て、お客様も同時に見ることができますので、内容を一つ一つ確認いただきながら行うことが可能です。