COVID-19 - 新型コロナ対応について

新型コロナ(COVID-19)対応について

政府の緊急事態宣言発令、いわゆる三密の回避などの観点などから、当工房では以下の対応を実施いたします。

緊急事態宣言は解除されましたが、依然として感染は全国に拡大しており、慎重かつ冷静な対応が必要です。


【訪問作業について】

下記の訪問以外の方法で対応をお勧めいたしますが、緊急の場合等には、以下の点に留意しつつ作業を行います。

  • 訪問前の体温測定や体調管理

  • 最低限の携行品に限定し、訪問前に除菌実施

  • 作業時のマスク、使い捨て手袋着用

  • 機器をお預かり・納品する場合には、除菌クリーナーによる除菌を徹底


【玄関受け渡し、宅配便の利用】

  • 修理・診断を行う機器については可能な限り、原則としてお客様玄関や受付にてお預かりし、作業完了後に同じく玄関や受付にてご返却(除菌済み)とさせていただくことを推奨します。

  • 受け渡しが困難、あるいは、希望されないお客様については、宅配便の利用による受け渡しも可能です。ただし、送料をご負担いただく場合があることと、お客様が確実な梱包を行っていただくことが必要であることをご了承ください。

  • 宅配便ご利用の場合には、ヤマト運輸のパソコン宅急便ご利用がオススメです。詳細はこちら

  • 現金での受け渡しリスクを軽減するため、クレジット払い、口座振込をお勧めいたします。クレジット払いの場合、メールでご請求書を送付し、お客様にてオンライン決済いただくことも可能です。


【リモートサポートについて】

  • インターネット経由でお客様のパソコンに接続し、診断や設定、問題解決を行うことが可能です(インターネット接続ができない問題の場合には対応できません)。

  • 詳しくはこちらをご覧ください。


※本ページは緊急事態宣言やウイルス感染状況などにより随時更新しております